Las solicitudes de devolución se gestionan mediante una revisión previa que permite valorar cada situación de forma adecuada.
Tiempo de respuesta
El análisis inicial suele completarse en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la información requerida.
Envío del producto
Cuando sea necesario devolver un artículo, deberá embalarse de manera apropiada. Los componentes originales que estén disponibles deberán enviarse junto con el producto.
Inspección posterior
Una vez entregada la devolución, nuestro equipo comprueba las condiciones del artículo y revisa los datos asociados al pedido.
Resolución del caso
En caso de aprobación, se podrá iniciar el proceso de reembolso. Dependiendo de las circunstancias, también podrá ofrecerse una solución diferente.
Finalización
Cuando todas las comprobaciones hayan terminado, se enviará una confirmación. El tiempo de recepción efectiva del dinero dependerá de la entidad encargada del pago.